من نحن وما الذي تغطيه هذه السياسة
عيارلي من تطوير وتشغيل Digitory Studio FZCO. تغطي هذه السياسة تطبيق عيارلي على الهاتف والويب والكمبيوتر، ولوحة الإدارة، والموقع ayarly.app.
المحل الذي يستخدم عيارلي هو مالك بياناته التجارية: الفواتير والمخزون والعملاء. ونحن نعالج هذه البيانات نيابة عنه ليعمل البرنامج، ونطبّق القواعد نفسها على كل الأجهزة التي يستخدمها المحل.
ما البيانات التي نجمعها
كل بند هنا يقابله سبب واضح في القسم التالي.
- بيانات الحساب: اسم كل موظف، والبريد الإلكتروني أو رقم الهاتف الذي يدخل به، ودوره في المحل (صاحب المحل، بائع، وهكذا). ويمكن لأي شخص أن يفتح محلًا تجريبيًا لمدة ١٤ يومًا من التطبيق أو من الويب، ويطلب النموذج اسم المحل ودولته وعملته، واسم صاحبه، ورقم واتساب، وبريدًا إلكترونيًا. أما بقية الحسابات فيضيفها صاحب المحل من التطبيق، أو فريق عيارلي بالتنسيق معه.
- رقم سري اختياري للجهاز: إذا فعّل المحل الدخول السريع برقم سري، نحتفظ بنسخة مشفّرة منه لا يمكن الرجوع منها إلى الرقم الأصلي، وبعدّاد للمحاولات الخاطئة لنقفل الحساب مؤقتًا.
- سجلات المحل: الأصناف والعيارات والأوزان، وحركات المخزون والجرد، والفواتير والمرتجعات، وحسابات الموردين والتجار، وأسعار الجرام التي يحددها المحل. وإذا كتب الموظف اسم العميل أو رقمه على الفاتورة، يُحفظان مع الفاتورة تمامًا كما يُكتبان على الورق.
- صور القطع: إذا صوّر الموظف قطعة أو اختار صورة من الهاتف ليرفقها بسطر في الفاتورة، تُرفع الصورة وتُحفظ مع تلك الفاتورة. ولا يطلب التطبيق الوصول إلى الكاميرا أو الصور إلا في تلك اللحظة.
- بيانات الجهاز: معرّف لكل جهاز مسجّل للمحل مع اسمه ونوعه (آيفون، أندرويد، ويب)، حتى تُرفع الفواتير التي كُتبت من دون إنترنت بشكل صحيح ونعرف أي جهاز أجرى أي حركة. وإذا سمح الموظف بالإشعارات، رمز الإشعارات الخاص بالجهاز.
- استخدام التطبيق: الشاشات التي تُفتح والخطوات التي تُنفَّذ، مثل إصدار فاتورة أو حفظ الجرد، ومعها دولة المحل وعملته ولغة التطبيق وهل المستخدم صاحب المحل. وفي تطبيق الهاتف يرتبط ذلك برقم حساب داخلي، لا بالاسم ولا بالبريد الإلكتروني ولا برقم الهاتف أبدًا، ويضيف إليه Google Firebase Analytics طراز الجهاز وإصدار النظام وموقعًا تقريبيًا (المدينة أو الدولة) يستنتجه من عنوان الإنترنت. ويحصي تطبيق الويب الصفحات والخطوات بالطريقة نفسها عبر Google Analytics.
- دولتك: قبل تسجيل الدخول يخمّن التطبيق دولتك من عنوان الإنترنت ليبدأ بعملتها وصيغة أرقام هواتفها ولهجتها. يبقى هذا التخمين على جهازك ولا تحتفظ به خوادمنا، ويمكنك تغيير الدولة بنفسك.
- أكواد الدخول: كود لمرة واحدة يُرسل إلى البريد الإلكتروني. نحتفظ بنسخة مشفّرة منه فقط، لدقائق معدودة حتى يُؤكَّد أو تنتهي صلاحيته.
- مراسلات الدعم: إذا راسلتنا على واتساب أو البريد الإلكتروني، نحتفظ بالمحادثة لنتابع معك المشكلة حتى تُحل.
لماذا نستخدمها
- ليدخل الموظف إلى حسابه ويعمل، ويعرف المحل من فعل ماذا.
- لتُحسب الفاتورة وتُطبع، ويتحدّث المخزون، وتصدر التقارير.
- لتتزامن الأجهزة فيما بينها ولا تضيع الفواتير التي كُتبت من دون إنترنت.
- لنرسل إشعارات المحل، مثل التنبيه بفاتورة جديدة أو بتغيّر في سعر الجرام.
- ليُفتح المحل التجريبي بنموذج واحد وبدولته الصحيحة، وليتمكن فريقنا من التواصل مع صاحبه على رقم الواتساب الذي سجّله.
- لنعرف أي أجزاء التطبيق تُستخدم وأين يتعثر الناس، فنحسّنها.
- لنحمي الحسابات: نكتشف المحاولات الخاطئة المتكررة ونوقف الاستخدام غير المصرّح به.
- لنرد على طلبات الدعم ونصلح الأعطال.
- لنكتب ملخص التقارير بالذكاء الاصطناعي عندما يطلبه صاحب المحل بنفسه من شاشة التقارير.
لا نستخدم البيانات في الإعلانات، ولا في بناء ملفات عن العملاء، ولا في أي غرض آخر غير تشغيل البرنامج للمحل وتحسينه.
من غيرنا يراها
لا نبيع البيانات ولا نؤجّرها ولا نشاركها مع المعلنين، ولا نتتبّعك عبر تطبيقات شركات أخرى أو مواقعها. والجهات الوحيدة التي يصلها جزء من البيانات هي مزوّدون يقدمون لنا خدمة محددة، ولا يحصل كل منهم إلا على ما يحتاجه لأداء تلك الخدمة:
- استضافة الخوادم وقواعد البيانات لدى مزوّد استضافة نتعاقد معه، والبيانات مشفّرة أثناء النقل.
- تخزين صور القطع لدى Amazon Web Services (خدمة Amazon S3 في الاتحاد الأوروبي): تحفظ ملفات الصور، ويعرضها التطبيق عبر روابط خاصة تنتهي صلاحيتها بعد ساعة.
- توصيل كود الدخول بالبريد الإلكتروني عن طريق Amazon Web Services (خدمة Amazon SES): يصلها عنوان البريد الإلكتروني والكود.
- توصيل الإشعارات وتحديثات التطبيق عن طريق Expo، التي تسلّم كل إشعار إلى Apple أو Google ليصل إلى الهاتف: يصلها رمز الإشعارات ونص الإشعار، وترى Expo عنوان الإنترنت للجهاز وقت تنزيل التحديث.
- قياس استخدام التطبيق عن طريق Google Firebase Analytics على الهاتف، وعن طريق Google Analytics في تطبيق الويب: يصلها ما ذُكر أعلاه عن استخدام التطبيق. ميزات الإعلانات متوقفة، ومعرّف الإعلانات لا يُجمع.
- ملخص التقارير الاختياري عن طريق Anthropic (نموذج Claude): عندما يطلب صاحب المحل الملخص، تُرسل إجماليات المبيعات والمرتجعات والأوزان بحسب الأيام والبائعين والأصناف والعيارات، ومعها دولة المحل وعملته. وتُستبدل أسماء الموظفين قبل الإرسال برموز مثل S1 و S2، ولا تعود الأسماء إلا على خادمنا، فلا ترى Anthropic إلا أرقامًا. ولا تُرسل أسماء العملاء وأرقامهم أبدًا، ولا تُستخدم هذه البيانات في تدريب النماذج.
قد نكشف عن بيانات إذا ألزمنا القانون بذلك بأمر رسمي، وفي هذه الحالة نبلّغ صاحب المحل إذا سمح القانون.
كم نحتفظ بها
تبقى سجلات المحل ما دام المحل يستخدم عيارلي، لأنها دفاتر المحل نفسه: فواتير السنوات الماضية يجب أن تبقى متاحة للجرد والمراجعة. وعندما تنتهي فترة التجربة (١٤ يومًا) يتوقف المحل التجريبي مؤقتًا وتبقى بياناته كما هي، ليكمل المحل من حيث توقف.
تُحذف أكواد الدخول بعد دقائق. وتنتهي جلسات الدخول من تلقاء نفسها ويجب تجديدها. ويحذف Google Analytics بيانات الاستخدام التفصيلية تلقائيًا بعد ١٤ شهرًا على الأكثر. ونحتفظ بمراسلات الدعم حتى تُغلق المشكلة ولفترة معقولة بعدها.
يمكنك حذف حسابك في أي وقت من التطبيق: الرئيسية ← حذف الحساب، أو أن تطلب الحذف من دون التطبيق عبر ayarly.app/delete-account. وعند حذف حساب صاحب المحل يُحذف المحل معه بكل سجلاته وصوره. وعندما ينتهي التعاقد، أو يُحذف حساب، أو يطلب صاحب المحل الحذف، نحذف البيانات من الأنظمة الفعّالة خلال ٣٠ يومًا، ومن النسخ الاحتياطية خلال دورتها الطبيعية. ويمكن لصاحب المحل أن يطلب نسخة من بياناته قبل الحذف.
كيف نحميها
كل الاتصالات بين التطبيق والخوادم مشفّرة (HTTPS). ولا تُخزَّن الأرقام السرية كما هي، بل بصيغة مشفّرة لا رجعة فيها. والدخول بكود لمرة واحدة بدل كلمة سر ثابتة، ويُقفل الحساب مؤقتًا بعد محاولات خاطئة متكررة.
داخل المحل، صاحب المحل هو من يحدد صلاحيات كل موظف: من يغيّر السعر، ومن يلغي فاتورة، ومن يرى التقارير. وكل حركة تُسجَّل باسم من قام بها.
لا يوجد نظام محمي ١٠٠٪. وإذا وقع خرق يمس بيانات محلّك، نبلّغك من دون تأخير ونخبرك بما حدث وبما فعلناه.
حقوقك
يمكن لصاحب المحل في أي وقت أن يطلب نسخة من بيانات المحل، أو تصحيح بيانات خاطئة، أو حذف حساب موظف، أو حذف بيانات المحل كلها. ويمكن لكل من لديه حساب أن يحذفه من التطبيق (الرئيسية ← حذف الحساب) أو أن يطلب حذفه عبر ayarly.app/delete-account. ويمكن للموظف أيضًا أن يطلب تصحيح بياناته الشخصية، وننسّق ذلك مع صاحب المحل لأن الحساب تابع للمحل.
نرد على هذه الطلبات خلال ٣٠ يومًا. اطلب عبر وسائل التواصل أدناه، ومن البريد الإلكتروني أو الرقم نفسه المسجّل في الحساب حتى نتأكد من هويتك.
كل الخطوات، وما الذي يُحذف بالضبط لصاحب المحل وللموظف، مكتوبة في صفحة حذف الحساب.
الأطفال
عيارلي أداة عمل للمحلات وموظفيها، وليس موجّهًا لأي شخص دون ١٨ عامًا، ولا ننشئ حسابات للقُصّر عن قصد.
التغييرات على هذه السياسة
إذا غيّرنا شيئًا جوهريًا، نحدّث هذه الصفحة وتاريخها في الأعلى، ونبلّغ أصحاب المحلات عبر البريد الإلكتروني أو واتساب قبل أن يسري التغيير.